El camino hacia la Transformación Digital

Tiempo atrás escribí un artículo sobre el concepto e importancia de Transformación Digital

“La Transformación Digital es un proceso continuo y rápido de cambio, que afecta la estrategia del negocio, cultura de la empresa, forma de pensar de los empleados y de hacer las cosas, y que siempre busca darle valor al cliente. Y para lograrlo se apoya en la aplicación y asimilación de las nuevas tecnologías y la innovación.”

(Rayner Huamantumba)

Pueden ver más detalle en el siguiente enlace:  Y en verdad, ¿Qué es Transformación Digital? ¿Es tan necesario como se piensa?

Sin embargo, el artículo no te indicaba como llegar a realizar la tan deseadaTransformación. Hace unos días encontré una infografía de Narjeet Soni (TheLeanApps) que gráfica perfectamente en 7 bloques lo que se necesita para transformar una empresa.

Infografía de Narjett Soni

La infografía valida el concepto de transformación digital que se lee en el primer párrafo. Transformación digital no es tecnología pero se apoya en ella, necesita liderazgo y análisis de los resultados para saber si las cosas van bien.

  • Digital LeaderShip:El punto de partida, los líderes cambiar su cultura de trabajo, conocer a su empresa, conocer a su personal, saber dónde estas, definir la vision digital de la empresa, etc..  Para  definir la vision digital tenemos, según Ripu Daman, 3 opciones:
    1. Redefinir la experiencia del cliente
    2. Redefinir las operaciones de la empresa
    3. Redefinir el modelo de negocio
  • Transformation Block:

Ya vimos que hacer Transformación Digital no es solo cambiar de Tecnología. En el artículo de Narjeet Soni se indica que son 6 los componentes básicos que hacen posible la transformación digital: Estrategia, Proceso e Innovación, Cultura, Tecnología, Compromiso con el Cliente y Análisis de Datos. Enfocarse solo en TI es un error.

  • Digital Strategy FrameworkNo se puede empezar de forma desordenada. Es mejor tener un Framework o metodología por donde empezar.  La mejor forma es ubicar a la empresa en un cuadrante y desde ahí tomar el mejor camino para desarrollarla.
    La infografía se basa en el Framework de Ionology.

 

Dentro de la gráfica se ve también que se puede hacer transformación en una empresa con modelo de negocio ya definido o creando un nuevo modelo de negocio.

  • Create New Business Model

Si te encuentras en esta etapa, eres una empresa y está creando un nuevo modelo negocio, entonces podrás usar todas la herramientas que en este momento se encuentran disponibles para generar la mejor experiencia del cliente en tu empresa.  Los temas de Agilidad, Design Thinking, Lean UX, Scrum, etc. son vitales.

Es importante crear una nueva area independiente del negocio principal. Contratar o sub contratar aun equipo innovador;  y recordar que la perfección puede obstaculizar el progreso.

Para escalar las buenas ideas a otra la empresa lo principar es validar las ideas con datos que sustenten el éxito como evidencia.

  • Re-invent existing Business Model

Si esta re inventando lo que tienes como empresa, puedes hacerlo generando  innovación en procesos, procedimientos, costos y administración de productos.

La cultura AGILE es vital para lograr resultados en corto plazo. Puedes revisar el tema Scrum para gestionar tus proyectos.  La idea general es que la comunicación se vuelve más efectiva y se tenga más eficiencia en el sistema.

Usar Lean UX,  para que el equipo hable directamente con el cliente para obtener los requisitos. Convertir los requisitos en un prototipo que valida el cliente. Luego en el desarrollo, con una metodología ágil, logramos pequeños ciclos de desarrollo, lo que garantiza una respuesta continua de los clientes. DevOps genera automatización en pruebas, implementación e integración.

  • Tecnology

Si bien la tecnología no es el TODO de la Tranformacion Digital; sí es un habilitador importante y transversal para lograrla, sea creando un nuevo modelo o  reinventando el que se tenga.  No adoptes tecnología porque este de moda. Adopta porque la necesitas

  • Data Analitycs

Finalmente, el análisis de los datos. En la infografía es vertical pq es los datos deben conectar cada aspecto del  negocio. No se deben tomar decisiones al azar. Todo debe basarse en los datos

 

 

El presente artículo está basado en el de Narjeet Soni. Y otras lecturas. Puedes leer más en las referencias y compartir si deseas. gracias

Rayner Huamantumba

www.innovar.tech

Referencias

  • Digital Transformation SnapShot https://theleanapps.com/digital-transformation-infographic/
  • Infografía Digital Transformation https://theleanapps.com/wp-content/uploads/2017/09/Digital_Transformation_Infographic.pdf
  • Three ways to create your Digital Vision https://theleanapps.com/three-ways-create-companys-digital-vision/
  • The ionology Digital Framework https://www.ionology.com/digital-transformation-framework/
  • 12 pasos para la innovación https://theleanapps.com/lean-innovation/
  • Qué entender por Ágil: http://innovar.tech/2018/02/22/cuando-aplicar-agile/

 

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