Y en verdad, ¿Qué es Transformación Digital? ¿Es tan necesario como se piensa?

En estos días escribir las palabras “Digital Transformation” o “Transformación Digital” en un encabezado es sinónimo de éxito de cualquier evento, seminario, curso o producto que se desee promocionar o vender. Son las palabras de moda junto a BlockChain, Mobile, Cloud, BigData, MicroServicios, Agile, IoT, Inteligencia Artificial y Arquitectura.

Sin embargo, ante la pregunta ¿Qué es transformacion digital?. Las respuestas que se escuchan no siempre son las mismas. El objetivo de este artículo es definir el concepto y la importancia de la transformación digital en los negocios. El artículo se basa en conceptos de libros de texto, consultoras y definiciones de expertos.

Importancia de la Transformación Digital

Revisemos los números presentados por Gartner este 2017 en una encuesta realizada a CEOs:

  • 42 % de los CEOs han iniciado la transformación de negocios digitales
  • 47% de los CEOs están siendo desafiados por Directorio para avanzar en el negocio digital.
  • 56% dijo que sus mejoras digitales ya han mejorado sus ganancias.
  • 58% dijeron que el crecimiento de la empresa es la prioridad número 1 de su negocio en el 2017
  • La muestra de la encuesta es: CEOs = 241 respuestas, CFO = 85 respuestas, COO = 18 respuestas, Presidente u otro nivel C = 44 respuestas. Por región: América del Norte = 142 respuestas, Europa = 93 respuestas, Asia / Pacífico = 97 respuestas, América Latina = 43 respuestas, Sudáfrica = 7 respuestas, Medio Oriente = 6 respuestas
  • Ver más detalles en: https://www.gartner.com/doc/3678617?srcId=1-8619339564

Gartner: Crecer es la prioridad del 2017

Es indudable la importancia de la Transformación Digital en las Empresas, su implementación se entiende como la base de mejores ganancias para el negocio y por lo mismo es vital su correcta definición.

¿Qué es Tranformación Digital?

Empecemos por lo que NO es transformación digital

  • Mover la infraestructura a la nube, NO es Transformación Digital
  • Tener tu empresa en Facebook, Twitter y demás redes sociales, NO es transformación digital.
  • Crear un APP de tu empresa, NO es transformación digital
  • Dejar de imprimir documentos, NO es transformación digital

Algunos conceptos de lo que SI es Transformación Digital

  1. “La transformación digital es la aplicación de las tecnologías digitales para impactar fundamentalmente todos los aspectos del negocio y la sociedad” (Infoworld.com)
  2. “La Transformación Digital es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor del cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de monetización.”(CIO.com)
  3. “Transformacion digital no es sobre tecnología, trata sobre estrategia y una nueva forma de pensar. Requiere que el negocio cambie su forma de pensar y no solo su infraestructura TI.” The Digital Transformation (Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age. Por David L. Rogers)
  4. “La Transformación Digital implica cambiar sin perder la identidad aprovechando al máximo los datos obtenidos a través de multiples fuentes para convertirlos en conocimiento. Fusionar lo físico y digital de manera natural” (Transformación digital: cómo las empresas y los profesionales deben adaptarse a esta revolución)
  5. Para una empresa ser digital “debe verse menos como una cosa y más como una forma de hacer las cosas. Implica poseer 3 atributos: crear valor en las nuevas fronteras del mundo de los negocios, crear valor en los procesos que ejecutan una visión de las experiencias de los clientes y construir capacidades fundamentales que soporten todo el estructura”. (Mckinsey.com)
  6. “Una empresa digital es aquella que, independientemente del tamaño, del sector y de su entorno, va integrando constantemente las nuevas tecnologías y cambiando el mindset de sus empleados todo ello para ofrecer mejores soluciones a sus clientes” (Rodrigo Garcia de la Cruz. Director y fundador del programa de Innovación Financiera y Tecnológica del IEB)
  7. “Reimaginar digitalmente el negocio está determinada en gran parte por una clara estrategia digital apoyada por líderes que fomentan una cultura capaz de cambiar e inventar lo nuevo. Si bien estas ideas son consistentes con las evoluciones tecnológicas anteriores, lo que es único en la transformación digital es que tomar riesgos se está convirtiendo en una norma cultural a medida que las compañías más avanzadas digitalmente buscan nuevos niveles de ventaja competitiva.” (MIT — Strategy, Not technology, drive digital transformation)

En resumen, debemos quitarnos de la mente que solo con la aplicación de nuevas tecnologías estamos haciendo Transformación Digital. Con todos estos conceptos me arriesgo a dar mi definición de Transformación Digital.

“La Transformación Digital es un proceso continuo y rápido de cambio, que afecta la estrategia del negocio, cultura de la empresa, forma de pensar de los empleados y de hacer las cosas, y que siempre busca darle valor al cliente. Y para lograrlo se apoya en la aplicación y asimilación de las nuevas tecnologías y la innovación.”

(Rayner Huamantumba)

Con la definición un poco más clara, ya se puede entender que necesitamos crear cosas más útiles para los clientes usando por ejemplo métodos como el Design Thinking, y que para soportar lo imaginado necesitaremos de tecnologías como Blockchain, Microservicios, Cloud, Mobile, IoT o BigData y debido a que el cliente necesita las cosas rápidamente es que la aplicación de Métodos Ágiles cobra mucho más sentido.

Finalmente, y respondiendo la pregunta del título del artículo, creo que a nadie le debe quedar duda que la Transformación Digital es un DEBER de la empresa y no una opción.

Cómo llegar a esto, que medir y donde empezar será motivo de otro artículo.

gracias por leer y compartir.

Rayner Huamantumba

 

Referencias:

2 respuesta a “Y en verdad, ¿Qué es Transformación Digital? ¿Es tan necesario como se piensa?”

  1. Interesante articulo y tu definicion esta bastante completa sin embargo La Transformacion Digital no solo involucra el uso de nuevas tecnologias sino tambien muchos otros factores como Vision Estrategica, Entrega al mercado y Gestionar el talento solo por mencionar algunos.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *